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자주 묻는 질문
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1 주문/결제/배송
주문한 상품을 묶음 배송 가능한가요?
주문한 상품을 묶음 배송 가능한가요?

수많은 공급사들이 개별적으로 상품을 배송하고 있습니다. 


동일한 상품이 아닐 경우 개별 배송될 수 있으니 양해 부탁 드립니다. 

2 주문/결제/배송
비회원도 주문/주문내역확인 할 수 있나요?
비회원도 주문/주문내역확인 할 수 있나요?

가능합니다. 원하시는 상품을 선택한 후 비회원 구매로 주문 결제 하시면 됩니다. 

비회원 구매 시 주문내역은 고객님 이메일 또는 사이트 상단 [주문조회] 클릭 후, 비회원 로그인을 통해 확인 가능 합니다.

3 교환/환불/반품
상품을 반품했는데 언제 환불을 받을 수 있나요?
상품을 반품했는데 언제 환불을 받을 수 있나요?

환불은 반품한 상품이 해당업체로 반송도착 완료된 후에 처리해 드리고 있습니다. 그리고 주문내역을 통한 확인이 가능합니다. 결제수단에 따라 취소는 처리기간에 차이가 있을 수 있습니다.

신용카드 : 반품완료 후 즉시(주말 및 공휴일 제외) 가능하나 매입 후는 카드사 정책에 따름

가상계좌 : 반품확인 완료된 후 영업일 기준 2~3일 후 (주말 및 공휴일 제외)

이점 참고하시어 이용 바랍니다.

4 교환/환불/반품
신용카드로 결제하였는데 부분취소를 할 경우 환불은 어떻게 받나요?
신용카드로 결제하였는데 부분취소를 할 경우 환불은 어떻게 받나요?

카드결제건의 경우도 부분취소가 가능 합니다. 다만 일부 카드사에서 부분취소 지원이 어려울 수 있으며 이경우에는 고객님이 가지고 계신 상품을 재결제 후 이전 주문건을 전체 카드취소로 진행해 드리고 있습니다.

카드사 정책에 따라 부분취소 지원이 어려운 부분은 양해 부탁드립니다.

5 주문/결제/배송
주문을 전체 취소하고 싶어요.
주문을 전체 취소하고 싶어요.

주문상태에 따라 취소가능여부가 달라질 수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 


 * 주문취소 안내 

ⓐ입금대기, 주문완료, 출고지시  : 주문내역내 고객님이 직접 취소가능

ⓑ상품준비중 : 고객센터 요청및 배송처 확인 후 출고정지 요청

    * 출고 상태에 따로 주문취소가 불가할 수 있습니다(출고 작업 진행 완료 시 취소 불가)

ⓒ배송완료 : 취소불가(물품 수령 후 웹에서 접수 또는 고객센터로 반품요청)


6 회원관련
주문한 상품을 교환하고 싶어요
주문한 상품을 교환하고 싶어요

배송완료 상태에서 상품 옵션 변경은 주문조회 페이지에서 교환신청 할 수 있습니다.

동일한 상품의 옵션 변경에 대해서만 가능하며 타 상품으로 교환을 원하실 경우 주문취소 후 새로 주문 해 주셔야 합니다.

7 주문/결제/배송
배송료는 어떻게 되나요?
배송료는 어떻게 되나요?

배송료는 상품 상세페이지에 안내되어 있습니다.

* 주문시 상세페이지에 무료배송상품과 유료배송(배송비)이 기재되어 있습니다.


 

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